如何看待国泰航空称「空中服务员工会不代表国泰，公司不接受、支持或同意其有关立场」？

2023-05-26 14:15:05

我们知悉空中服务员工会于2023年5月24日，就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的***发表声明。

国泰航空就此郑重澄清，“空中服务员工会”为一个独立工会，从来不代表国泰。

我们明确声明，公司不接受、支持或同意该工会对此事的立场。

我们一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通，包括通过线上及面对面等多种途径。

我们会继续聆听他们的反馈，并积极回应。

顾客因国泰专业优质的服务而选乘我们的航班，对他们的支持我们深表谢意。

在重建国泰的过程中，我们在致力提升服务品质的同时，也会照顾我们员工的利益及福祉。

此前报道：国泰空乘工会：对空姐被解聘感到遗憾近日，国泰航空空乘人员歧视内地乘客一事引发关注，国泰宣布对三名涉事的空乘予以解聘。

对此，国泰空乘工会发出内部电子邮件，为解聘一事表示遗憾。

据香港《明报》报道，该报获得了一份国泰空乘工会24日向成员发布的内部电邮。

工会在邮件中表示，对国泰空乘当前需要面对“众多不实指控及网上传言”感痛心。

根据“机舱服务指引”，如空乘在未经同意下被乘客拍摄及录像，可向乘客提出删除有关内容，如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理，公司政策表明对不守规乘客***取“零容忍”态度，会***取一切可行措施确保员工处理相关***时得到全面支持。

工会称，本期望国泰会支持员工保护自己及提供相关指引，遗憾最终得到“令人伤感的消息”。

工会在邮件中表示，理解一众空乘的“心情沮丧”，工会相信员工即使在人力短缺、疲惫飞行更表、“有竞争力”薪酬等的情况下，仍致力“提供专业服务”。

工会又指，正如国泰强调，空乘应包容接纳多元化及不同的生活方式，“相信员工惯例均是平等对待来自不同文化背景的同事和乘客”。

目前，国泰空乘工会和国泰航空暂未对此作出回应。

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